En Avirlea, la satisfacción del cliente es siempre nuestra máxima prioridad. Lamentamos si no está completamente satisfecho con su compra.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y describa los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.

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Responsabilidad de Avirlea:

Si recibe un artículo incorrecto o defectuoso, nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud de devolución y, si se aprueba, le proporcionará más instrucciones.

En estos casos, Avirlea cubrirá los gastos de envío de la devolución.

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Responsabilidad del cliente:

Tenga en cuenta que los clientes son totalmente responsables de seleccionar el producto correcto durante el proceso de compra.

Si el cliente selecciona el artículo, la talla o el color incorrectos, aún puede devolver el artículo para obtener un reembolso (solo del precio del producto) o un cambio.

En este caso, el cliente es responsable de los gastos de envío tanto de ida como de vuelta a nuestro almacén.

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Los reembolsos o cambios se procesarán una vez que los artículos devueltos hayan sido recibidos e inspeccionados por nuestro almacén.

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TENGA EN CUENTA

• Los artículos elegibles pueden devolverse o cambiarse dentro de 30 días después de recibir su pedido

• Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original, con todos los componentes incluidos.

• Si los artículos no se devuelven en condiciones aceptables, el cliente será responsable de los gastos incurridos y no se realizará ningún reembolso.

• No aceptamos devoluciones enviadas contra reembolso. Dichos paquetes serán rechazados.

• Los artículos en liquidación, los artículos promocionales, los artículos con descuento, los cupones y los obsequios gratuitos no son elegibles para devolución o cambio.

• Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, no podemos cambiar la dirección de envío. Por favor, asegúrese de que su dirección sea correcta al finalizar la compra.

• No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos debido a información de envío incompleta o incorrecta.

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INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

1. Artículos incorrectos o defectuosos recibidos

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.

(Nuestro equipo revisará la solicitud y le proporcionará las instrucciones de devolución si se aprueba. En este caso, Avirlea cubrirá los gastos de envío de la devolución).

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2. Artículos sin defectos (talla, color o cambio de opinión incorrectos).

Si recibió un artículo en buen estado pero desea devolverlo debido a problemas de talla, preferencia de color u otras razones personales, aceptamos devoluciones bajo la siguiente condición:

• El artículo debe estar en su estado original.

• El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

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Para iniciar una devolución, proporcione la siguiente información:

• Número de orden

• Comprobante de compra (foto o video, si corresponde)

• Dirección de envío completa

• Número de teléfono de contacto

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¿DÓNDE ENVÍO LAS DEVOLUCIONES?

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@Avirlea.com para obtener la dirección de devolución y las instrucciones.

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ENVÍO Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

• Los pedidos suelen procesarse y enviarse en 7 días hábiles después de la compra

• La mayoría de los artículos enviados por Avirlea se pueden devolver dentro de Entrega en 30 días

• No se aceptarán devoluciones solicitadas después de 30 días desde la entrega (excepto por problemas de calidad).

• Tras el envío, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento y los detalles del pedido.

• Algunos productos pueden tener condiciones de devolución específicas dependiendo de la categoría o del proveedor.

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PROCESO DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO

Paso 1: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una devolución o un cambio.
Paso 2: Proporcione su número de pedido y dirección de correo electrónico.
Paso 3: Una vez aprobada la solicitud, le proporcionaremos la dirección de envío para la devolución.
Paso 4: Empaque cuidadosamente los artículos e incluya todo el embalaje original (caja, etiquetas, bolsas protectoras, etc.).
Paso 5: Envía el paquete y guarda el comprobante de seguimiento.

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POLITICA DE REEMBOLSO

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, su reembolso se procesará en 3-5 días hábiles y se abonará automáticamente a su método de pago original en un plazo determinado, dependiendo de su proveedor de pagos.

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INFORMACIÓN DEL CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: support@Avirlea.com