Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

F: Warum habe ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?

A:

Sollten Sie die Bestellbestätigung nicht innerhalb weniger Minuten nach Ihrem Kauf erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, falls die Nachricht dort statt in Ihrem Posteingang gelandet ist. Falls die Bestätigung auch dort nicht angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [Telefonnummer/E-Mail-Adresse einfügen]. support@Avirlea.com



F: Stimmen die Farben auf der Website?

A:

Die Fotos auf der Website sind so genau wie möglich. Die tatsächliche Farbe Ihrer Bestellung kann jedoch aufgrund unterschiedlicher Monitoreinstellungen leicht abweichen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice (E-Mail: [E-Mail-Adresse einfügen]). support@Avirlea.comBei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.



F: Wie hoch sind die Lieferkosten?

A:

Die Lieferung (15-20 Werktage) ist bei Bestellungen über 89 $ (vor Steuern) kostenlos. Bei Bestellungen unter 89 US-Dollar und falls Sie eine schnellere Expresslieferung wünschen, gelten andere Lieferkosten, die Sie je nach Ihren Bedürfnissen auswählen können.



F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A:

Um den Status Ihrer Bestellung einzusehen, loggen Sie sich einfach in Ihr Avirlea.com-Konto ein und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“. Wählen Sie anschließend die gewünschte Bestellnummer aus. Ihre Lieferbestätigung erhalten Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem geplanten Liefertermin per E-Mail. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. support@Avirlea.com



F: Kann ich meine Bestellung stornieren?

A:

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Zur Stornierung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (E-Mail: [E-Mail-Adresse einfügen]). support@Avirlea.comIn einigen Fällen können eine Wiedereinlagerungsgebühr oder eine Liefergebühr anfallen, wenn die Bestellung storniert wird, nachdem sie bereits zur Auslieferung abgeholt wurde.



F: Kann ich Artikel/Farbe/Muster nach der Bestellung noch ändern?
A:

Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice (E-Mail:support@Avirlea.com ) Bitte geben Sie uns so schnell wie möglich Bescheid, da unsere Bestellungen zügig versendet werden. Sobald Ihre Artikel versendet wurden, ist eine Änderung nicht mehr möglich; andernfalls helfen wir Ihnen gerne bei der Umtausch.



F: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

A:

Die Lieferzeit ist in zwei Teile unterteilt:

Bearbeitungszeit: Auftragsprüfung, Qualitätskontrolle und Verpackung. Alle Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Tagen nach Bestelleingang an das Versandzentrum weitergeleitet.
Lieferzeit: Dies bezeichnet die Zeit, die der Versand der Artikel von unserem Versandzentrum bis zum Bestimmungsort benötigt. Internationale Lieferungen dauern in der Regel 10–20 Werktage. Bestellungen in die USA werden per E-Packet versendet, einem Produkt des US-amerikanischen Postdienstes. Nach Bearbeitung und Versand aus dem Lager dauert die Zustellung in der Regel 15–20 Tage, kann aber in Einzelfällen auch länger dauern.


F: Was passiert, wenn ich eine falsche Bestellung oder einen falschen Artikel erhalte?

A:

Falls Sie falsche Artikel erhalten haben oder Ihre Bestellung unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir kümmern uns darum. Kundenservice: support@Avirlea.com



F: Was ist, wenn mein Artikel kaputt/beschädigt ankommt?

A:

Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst (E-Mail:support@Avirlea.com ) innerhalb von 30 Tagen und wir werden den Artikel entweder ersetzen oder eine teilweise Rückerstattung leisten.



F: WAS IST, WENN ICH MEINEN ARTIKEL AUS EINEM ANDEREN GRUND ALS WEGEN BESCHÄDIGUNG NICHT MEHR WILL? / KANN ICH ETWAS ZURÜCKGEBEN, WENN ES MIR NICHT GEFÄLLT?

A:

Nicht ganz zufrieden? Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Kosten für den Rückversand trägt.

ARTIKEL, DIE NICHT RÜCKGEGEBEN WERDEN KÖNNEN:

Sonderanfertigungen oder Artikel auf Sonderbestellung
Artikel ohne Originalzustand


F: Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung auf meiner Kreditkarte erscheint?

A:

Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware dauert die Überweisung 3–5 Werktage. Die Gutschrift auf Ihre Karte kann anschließend 5–15 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage) dauern. Sollten Sie die Gutschrift bis dahin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte zunächst Ihre Bank. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Service.support@Avirlea.com