Bei Avirlea steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Es tut uns leid, falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.

Bitte kontaktieren Sie uns, um mit unserem Kundenservice in Verbindung zu treten und beschreiben Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund für Ihre Rücksendung.

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Verantwortung von Avirlea:

Falls Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten, wird unser Kundenservice-Team Ihre Rücksendeanfrage prüfen und Ihnen im Falle einer Genehmigung weitere Anweisungen geben.

In solchen Fällen übernimmt Avirlea die Kosten für den Rückversand.

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Kundenverantwortung:

Bitte beachten Sie, dass die Kunden bei der Auswahl des richtigen Produkts während des Bestellvorgangs die volle Verantwortung tragen.

Wählt der Kunde den falschen Artikel, die falsche Größe oder die falsche Farbe, kann der Artikel dennoch gegen Rückerstattung (nur der Produktpreis) oder Umtausch zurückgegeben werden.

In diesem Fall trägt der Kunde die Versandkosten für Hin- und Rückversand (zu und von unserem Lager).

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Rückerstattungen oder Umtausch werden bearbeitet, sobald die zurückgesendeten Artikel in unserem Lager eingegangen und geprüft wurden.

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BITTE BEACHTEN SIE

• Berechtigte Artikel können innerhalb von 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung

• Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung sein, alle Komponenten müssen enthalten sein.

• Werden die Artikel nicht in einwandfreiem Zustand zurückgesendet, trägt der Kunde die entstandenen Kosten; eine Rückerstattung erfolgt nicht.

• Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme. Solche Pakete werden abgelehnt.

• Artikel aus dem Schlussverkauf, Aktionsartikel, reduzierte Artikel, Gutscheine und Gratisgeschenke sind vom Umtausch ausgeschlossen.

• Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse beim Bezahlvorgang korrekt ist.

• Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene Pakete aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Versandinformationen.

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RÜCKSENDEHINWEISE

1. Falsche oder defekte Artikel erhalten

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

(Unser Team wird die Anfrage prüfen und Ihnen im Falle einer Genehmigung die Rücksendeanweisungen zukommen lassen. Avirlea übernimmt in diesem Fall die Rücksendekosten.)

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2. Artikel ohne Mängel (falsche Größe, Farbe oder Meinungsänderung)

Wenn Sie einen Artikel in gutem Zustand erhalten haben, ihn aber aufgrund von Größenproblemen, Farbwünschen oder anderen persönlichen Gründen zurückgeben möchten, akzeptieren wir Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:

• Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden.

• Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.

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Um eine Rücksendung einzuleiten, geben Sie bitte folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Kaufbeleg (gegebenenfalls Foto oder Video)

• Vollständige Lieferadresse

• Kontakttelefonnummer

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WOHIN SENDE ICH DIE RÜCKSENDUNGEN?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter support@Avirlea.com um die Rücksendeadresse und die Anweisungen zu erhalten.

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RÜCKSENDUNG & RÜCKGABEBEDINGUNGEN

• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktage nach dem Kauf

• Die meisten von Avirlea versandten Artikel können innerhalb von 30 Tage Lieferzeit

• Rücksendungen, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung angefordert werden, werden nicht akzeptiert (ausgenommen Qualitätsmängel).

• Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen und Bestelldetails.

• Für einige Produkte können je nach Kategorie oder Lieferant besondere Rückgabebedingungen gelten.

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RÜCKGABE- / UMTAUSCHPROZESS

Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Schritt 2: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse an.
Schritt 3: Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse.
Schritt 4: Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig und legen Sie die gesamte Originalverpackung (Karton, Etiketten, Staubbeutel usw.) bei.
Schritt 5: Senden Sie das Paket ab und bewahren Sie den Sendungsverfolgungsbeleg auf.

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RÜCKGABERECHT

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 3–5 Werktage und wird je nach Zahlungsanbieter innerhalb einer bestimmten Frist automatisch Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

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KONTAKTINFORMATIONEN

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: support@Avirlea.com