Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

---

Bei Avirlea steht die Kundenzufriedenheit stets an erster Stelle. Es tut uns leid, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.

Bitte kontaktieren Sie uns, um mit unserem Kundenservice-Team in Kontakt zu treten und die Artikel zu beschreiben, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund für Ihre Rücksendung.

Auftragsstornierung

• Bestellungen können innerhalb dieser Frist storniert werden 24 Stunden Kaufdatum für eine volle Rückerstattung.
• Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
• Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice. Wir bestätigen Ihnen, ob Ihre Bestellung noch stornierbar ist.
• Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie nach Erhalt des Pakets gemäß unseren Rückgabebedingungen eine Rücksendung beantragen.
• Bestellungen, die nur mit zusätzlichen Produkten gefüllt sind, um sich für Rabatte zu qualifizieren, unterliegen dem Verfall des Rabatts bei teilweiser Stornierung/Rückgabe. Der volle Bestellrabatt wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Rückerstattung = Originalpreis der zurückgegebenen/stornierten Ware – Gesamtrabatt auf die Bestellung.

Avirleas Verantwortung

Wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten, prüft unser Kundendienstteam Ihren Rücksendeantrag und stellt Ihnen bei Genehmigung weitere Anweisungen zur Verfügung.

In solchen Fällen übernimmt Avirlea die Kosten für die Rücksendung.

Kundenverantwortung

Bitte beachten Sie, dass der Kunde die volle Verantwortung dafür trägt, beim Bezahlvorgang das richtige Produkt auszuwählen.

Wenn der Kunde den falschen Artikel, die falsche Größe oder Farbe auswählt, kann der Artikel trotzdem gegen eine Rückerstattung (nur Produktpreis) oder einen Umtausch zurückgegeben werden.

In diesem Fall ist der Kunde für die Versandkosten in beide Richtungen (von und zu unserem Lager) verantwortlich.

Bitte beachten Sie

• Berechtigte Artikel können innerhalb von zurückgegeben oder umgetauscht werden 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung
• Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein, wobei alle Komponenten enthalten sein müssen
• Wenn Artikel nicht in akzeptablem Zustand zurückgegeben werden, ist der Kunde für alle anfallenden Kosten verantwortlich und es erfolgt keine Rückerstattung
• Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme (Nachnahme). Solche Pakete werden abgelehnt
• Endverkaufsartikel, Werbeartikel, Rabattartikel, Gutscheine und Gratisgeschenke sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen
• Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Bitte stellen Sie beim Bezahlen sicher, dass Ihre Adresse korrekt ist
• Wir übernehmen keine Haftung für verlorene Pakete aufgrund unvollständiger oder falscher Versandinformationen
• Bestellungen, die nur mit zusätzlichen Produkten gefüllt sind, um sich für Rabatte zu qualifizieren, unterliegen dem Verfall des Rabatts bei teilweiser Stornierung/Rückgabe. Rückerstattung = Originalpreis der zurückgegebenen/stornierten Ware – Gesamtrabatt auf die Bestellung.

Rückgabeanweisungen

1. Falsche oder defekte Artikel erhalten

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabevorgang einzuleiten. Unser Team wird den Antrag prüfen und im Falle einer Genehmigung Rücksendeanweisungen bereitstellen. Avirlea übernimmt in diesem Fall die Kosten für die Rücksendung.

2. Nicht defekte Artikel (falsche Größe, Farbe oder Meinungsänderung)

Wenn Sie einen Artikel in gutem Zustand erhalten haben, ihn aber aufgrund von Größenproblemen, Farbwünschen oder anderen persönlichen Gründen zurückgeben möchten, akzeptieren wir Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:

• Der Artikel muss im Originalzustand sein
• Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich

Um eine Rücksendung zu veranlassen, geben Sie bitte Folgendes an

• Bestellnummer
• Kaufbeleg (ggf. Foto oder Video)
• Vollständige Lieferadresse
• Kontakttelefonnummer

Wohin sende ich Rücksendungen?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected] um die Rücksendeadresse und Anweisungen zu erhalten.

Rücksendebedingungen und Versandbedingungen

• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versendet 7 Werktage nach dem Kauf
• Die meisten von Avirlea versendeten Artikel können innerhalb von 24 Stunden zurückgegeben werden 30 Tage Lieferung
• Rücksendungen, die später als 30 Tage nach Lieferung beantragt werden, werden nicht akzeptiert (außer bei Qualitätsproblemen).
• Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung und Bestelldetails
• Für einige Produkte gelten je nach Kategorie oder Lieferant möglicherweise spezifische Rückgabebedingungen

Rückgabe-/Umtauschprozess

Schritt 1: Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern

Schritt 2: Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse an

Schritt 3: Nach der Genehmigung stellen wir Ihnen die Rücksendeadresse zur Verfügung

Schritt 4: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und legen Sie die gesamte Originalverpackung (Karton, Etiketten, Staubbeutel usw.) bei.

Schritt 5: Versenden Sie das Paket und bewahren Sie die Sendungsverfolgungsquittung auf

Rückerstattungsrichtlinie

Sobald Ihr zurückgegebener Artikel eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet 3–5 Werktage und wird je nach Zahlungsanbieter innerhalb einer bestimmten Frist automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: [email protected]