Oftaj Demandoj

Oftaj Demandoj

D: Kial mi ne ricevis retpoŝton pri mendkonfirmo?

A:

Se vi ne ricevas la konfirmmesaĝon pri la mendo ene de kelkaj minutoj post via aĉeto, bonvolu kontroli vian rubmesaĝon aŭ spammesaĝon, por ke la informoj ne estu liveritaj tien anstataŭ via leterkesto. Se via konfirmo ne alvenis al ambaŭ lokoj, bonvolu kontakti Klientan Servon ĉe support@Avirlea.com



Ĉu la koloroj sur la retejo estas ĝustaj?

A:

La fotoj en la retejo estas kiel eble plej precizaj. Tamen, la efektiva koloro de via mendo povas iomete varii pro malsamaj ekranaj agordoj. Bonvolu kontakti nian Klientan Servoteamon (Retpoŝto: support@Avirlea.com) kun iuj ajn demandoj.



D: Kiom kostas la liverado?

A:

Liverado (15-20 labortagoj) estas SENPAGA por ĉiu mendo super 89 USD (antaŭ impostoj). Se via mendo estas malpli ol 89 USD kaj se vi volas pli rapidan ekspreson, la sendokosto estas malsama, kiun vi povas elekti laŭ viaj bezonoj.



D: Kiel mi povas spuri mian mendon?

A:

Por vidi la staton de via mendo, simple ensalutu al via Avirlea.com-konto kaj alklaku "Miaj Mendoj". Poste, elektu la mendonumeron, kiun vi volas revizii. Via liverkonfirmo estos retpoŝtita al vi ene de 7 tagoj post via planita livero. Se vi havas demandojn, kontaktu nian Klientservan teamon ĉe support@Avirlea.com



Ĉu mi povas nuligi mian mendon?

A:

Mendoj povas esti nuligitaj kondiĉe ke ili ne jam estis senditaj. Por nuligi, bonvolu kontakti nian Klientan Servoteamon (Retpoŝto: support@Avirlea.com). En iuj kazoj, povas esti repleniga kotizo aŭ liverkotizo se la mendo estas nuligita post kiam ĝi jam estis prenita por livero.



D: Ĉu mi povas ŝanĝi artikolon/koloron/ŝablonon post kiam mendo estas farita?
A:

Se vi volas fari ŝanĝon, bonvolu kontakti Klientan Servon (Retpoŝto:support@Avirlea.com ) kiel eble plej baldaŭ kiam niaj mendoj estos senditaj rapide. Se viaj aĵoj jam estis senditaj, vi ne povas ŝanĝi ilin; se ne, ni helpos vin ŝanĝi ilin.



D: Kiom longe daŭros ĝis mia mendo alvenos?

A:

La livertempo estas dividita en du partojn:

Prilabora tempo: Mendkontrolo, kvalitokontrolo kaj pakado. Ĉiuj mendoj estas senditaj al la plenumcentro por sendo ene de 3-5 tagoj post kiam la mendo estas farita.
Sendtempo: Ĉi tio rilatas al la tempo necesa por ke aĵoj estu senditaj de nia plenumcentro al la celloko. Internacia liverado kutime daŭras ĉirkaŭ 10–20 labortagojn. Usonaj mendoj estas sendataj per e-paketo, kiu estas produkto de la Usona Poŝta Servo. Post prilaborado kaj foriro el la magazeno, kutime daŭras 15-20 tagojn por alveni al ilia celloko, sed povas daŭri pli longe de tempo al tempo.


D: Kio se mi ricevas malĝustan mendon aŭ artikolon?

A:

Se malĝustaj aĵoj estas liveritaj aŭ via mendo estas nekompleta, kontaktu nin kaj ni korektos ĝin. Klientservo: support@Avirlea.com



D: Kio se mia aĵo alvenis rompita/difektita?

A:

Se via aĵo alvenas difektita, bonvolu kontakti Klientan Servon (Retpoŝto:support@Avirlea.com ) ene de 30 tagoj kaj ni aŭ anstataŭigos la aĵon aŭ partan repagon.



D: KIO SE MI NE DEZIRAS MIAN VARON PRO IU ALIA KAŬZO OL DIFEKTIĜINTA?/ĈU MI POVAS REDONI ION SE ĜI NE ŜATAS MI?

A:

Ne tute kontenta? Ni akceptas la redonon de varo(j) ene de 30 tagoj post livero. Bonvolu noti, ke la kliento respondecas pri la sendokostoj por redono.

NE-REDONEBLAJ ARTIKOLOJ:

Laŭmende faritaj aŭ specialmendaj aĵoj
Aĵoj sen originalaj kondiĉoj


D: Kiom longe daŭras por ke repago aperu sur mia kreditkarto?

A:

Post kiam ni ricevos la resenditajn varojn, daŭros 3-5 labortagojn por kompletigi la translokigon, kaj 5-15 labortagojn (ne inkluzivante semajnfinojn kaj feriojn) por ke la mono estu kreditita reen al via karto. Se vi ankoraŭ ne ricevas ĝin, bonvolu unue kontakti la eldonantan bankon por informoj. Por helpo, kontaktu Klientan Rezervon. Service.support@Avirlea.com