Saltu al enhavo
Repago kaj Revenpolitiko
Repago kaj Revenpolitiko
Ĉe Avirlea, klienta kontenteco ĉiam estas nia ĉefa prioritato. Ni bedaŭras se vi ne estas tute kontenta pri via aĉeto.
Bonvolu kontakti nin por atingi nian klientan servoteamon kaj priskribi la aĵojn, kiujn vi volas redoni, kaj la kialon de via redono.
La Respondeco de Avirlea:
Se vi ricevos malĝustan aŭ difektan varon, nia klienta servo-teamo revizios vian peton pri redono kaj, se aprobita, donos pliajn instrukciojn.
En tiaj kazoj, Avirlea kovros la sendokostojn de la resendo.
Klienta Respondeco:
Bonvolu noti, ke klientoj plene respondecas pri la elekto de la ĝusta produkto dum la kaso.
Se la kliento elektas la malĝustan artikolon, grandecon aŭ koloron, la artikolo tamen povas esti resendita por repago (nur la produktoprezo) aŭ interŝanĝo.
En ĉi tiu kazo, la kliento respondecas pri la sendokostoj ambaŭdirekte (al kaj de nia stokejo).
Repagoj aŭ interŝanĝoj estos prilaboritaj post kiam la resenditaj aĵoj estos ricevitaj kaj inspektitaj de nia stokejo.
BONVOLU NOTI
-
Elekteblaj aĵoj povas esti redonitaj aŭ interŝanĝitaj ene de 30 tagoj post ricevo de via mendo
-
Aĵoj devas esti neuzataj, nedifektitaj, kaj en la originala pakaĵo, kun ĉiuj komponantoj inkluzivitaj
-
Se aĵoj ne estas resenditaj en akceptebla stato, la kliento respondecas pri iuj ajn altiritaj kostoj, kaj neniu repago estos donita.
-
Ni ne akceptas resendojn senditajn per pago kontraŭ livero (COD). Tiaj pakaĵoj estos malakceptitaj.
-
Finvenditaj aĵoj, varbaj aĵoj, rabatitaj aĵoj, kuponoj kaj senpagaj donacoj ne rajtas esti redonitaj aŭ interŝanĝitaj.
-
Post kiam mendo estas prilaborita aŭ sendita, ni ne povas ŝanĝi la sendadreson. Bonvolu certigi, ke via adreso estas ĝusta ĉe la kaso.
-
Ni ne respondecas pri perditaj pakaĵoj pro nekompletaj aŭ malĝustaj sendo-informoj
REDONISTRUKCIOJ
1. Ricevitaj malĝustaj aŭ difektaj aĵoj
Bonvolu kontakti nian klientan servoteamon por komenci la redonprocezon.
(Nia teamo revizios la peton kaj provizos instrukciojn pri resendo se ĝi estos aprobita. Avirlea kovros la sendokostojn por resendo en ĉi tiu kazo.)
2. Nedifektaj aĵoj (malĝusta grandeco, koloro aŭ ŝanĝo de opinio)
Se vi ricevis varon en bona stato sed ŝatus redoni ĝin pro problemoj pri grandeco, kolorprefero aŭ aliaj personaj kialoj, ni akceptas redonojn sub la jenaj kondiĉoj:
-
La aĵo devas esti en originala stato
-
La kliento respondecas pri la kostoj de resendo
Por komenci redonon, bonvolu provizi la jenajn informojn:
-
Mendnumero
-
Pruvo de aĉeto (foto aŭ video, se aplikeble)
-
Plena sendoadreso
-
Kontakta telefonnumero
KIEN MI SENDU REDONOJN?
Bonvolu kontakti nian klientan servoteamon ĉe support@Avirlea.com por akiri la revenadreson kaj instrukciojn.
REDONO SENDADO KAJ KONDIĈOJ
-
Mendoj estas tipe prilaboritaj kaj senditaj ene de 7 labortagoj post aĉeto
-
Plej multaj aĵoj senditaj de Avirlea povas esti resenditaj ene de 30 tagoj post liverado
-
Redonoj post 30 tagoj de la livero ne estos akceptitaj (krom pro kvalitaj problemoj)
-
Post sendo, vi ricevos retpoŝton kun spuraj informoj kaj mendodetaloj
-
Iuj produktoj povas havi specifajn kondiĉojn por redono depende de la kategorio aŭ provizanto.
REDONO / INTERŜANĜO PROCESO
Paŝo 1: Kontaktu nian klientan servoteamon por peti redonon aŭ interŝanĝon
Paŝo 2: Provizu vian mendonumeron kaj retpoŝtadreson
Paŝo 3: Post aprobo, ni provizos la resendadreson
Paŝo 4: Zorge paku la aĵojn kaj inkluzivu ĉiujn originalajn pakaĵojn (skatolon, etikedojn, polvosakojn, ktp.)
Paŝo 5: Sendu la pakaĵon kaj konservu vian spuran kvitancon
REPAGO POLITIKO
Post kiam via resendita aĵo estos ricevita kaj kontrolita, ni sciigos vin per retpoŝto pri la aprobo aŭ malakcepto de via repago.
Se aprobite, via repago estos prilaborita ene de 3–5 labortagoj kaj estos aŭtomate kreditita al via originala pagmetodo ene de certa periodo, depende de via pagprovizanto.
KONTAKT INFORMACION
Se vi havas demandojn pri ĉi tiu politiko, bonvolu kontakti nin:
Retpoŝto: support@Avirlea.com