Domande frequenti

FAQ

D: Perché non ho ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine?

UN:

Se non ricevi il messaggio di conferma dell'ordine entro pochi minuti dall'acquisto, controlla la cartella Posta indesiderata o Spam, nel caso in cui le informazioni siano state recapitate lì invece che nella posta in arrivo. Se la conferma non è arrivata in nessuna delle due cartelle, contatta il Servizio Clienti all'indirizzo support@Avirlea.com



D: I colori sul sito sono fedeli alla realtà?

UN:

Le foto sul sito sono il più accurate possibile. Tuttavia, il colore effettivo del tuo ordine potrebbe variare leggermente a causa delle diverse impostazioni del monitor. Contatta il nostro team del Servizio Clienti (E-mail: support@Avirlea.com) per qualsiasi domanda.



D: Quanto costa la consegna?

UN:

La consegna (15-20 giorni lavorativi) è GRATUITA per tutti gli ordini superiori a 89 $ (tasse escluse). Se il tuo ordine è inferiore a 89 dollari e desideri una spedizione espressa più veloce, il costo di consegna è diverso e puoi scegliere in base alle tue esigenze.



D: Come posso tracciare il mio ordine?

UN:

Per visualizzare lo stato del tuo ordine, accedi al tuo account Avirlea.com e clicca su "I miei ordini". Quindi, seleziona il numero d'ordine che desideri controllare. La conferma di consegna ti verrà inviata via email entro 7 giorni dalla data di consegna prevista. Per qualsiasi domanda, contatta il nostro team del Servizio Clienti all'indirizzo support@Avirlea.com



D: Posso annullare il mio ordine?

UN:

Gli ordini possono essere annullati a condizione che non siano già stati spediti. Per annullare, si prega di contattare il nostro team del Servizio Clienti (E-mail: support@Avirlea.comIn alcuni casi, potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento o una spesa di consegna se l'ordine viene annullato dopo essere già stato ritirato per la consegna.



D: Posso cambiare articolo/colore/modello dopo aver effettuato un ordine?
UN:

Se desideri apportare una modifica, contatta il Servizio Clienti (E-mail:support@Avirlea.com ) il prima possibile poiché i nostri ordini vengono spediti rapidamente. Se i tuoi articoli sono già stati spediti, non puoi più cambiarli; se invece non sono ancora stati spediti, ti aiuteremo a cambiarli.



D: Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?

UN:

Il tempo di consegna è suddiviso in due parti:

Tempi di elaborazione: verifica dell'ordine, controllo qualità e imballaggio. Tutti gli ordini vengono inviati al centro di distribuzione per la spedizione entro 3-5 giorni dall'effettuazione dell'ordine.
Tempi di spedizione: si riferisce al tempo necessario per la spedizione degli articoli dal nostro centro di distribuzione alla destinazione finale. Le consegne internazionali richiedono solitamente dai 10 ai 20 giorni lavorativi. Gli ordini negli Stati Uniti vengono spediti tramite e-packet, un servizio del servizio postale statunitense (USPS). Dopo l'elaborazione e la spedizione dal magazzino, la consegna richiede solitamente dai 15 ai 20 giorni, ma occasionalmente potrebbe richiedere più tempo.


D: Cosa succede se ricevo un ordine o un articolo sbagliato?

UN:

Se ricevi articoli errati o il tuo ordine è incompleto, contattaci e risolveremo il problema. Servizio clienti: support@Avirlea.com



D: Cosa succede se il mio articolo arriva rotto/danneggiato?

UN:

Se il tuo articolo arriva danneggiato, contatta il Servizio Clienti (E-mail:support@Avirlea.com ) entro 30 giorni e provvederemo a sostituire l'articolo o a effettuare un rimborso parziale.



D: COSA SUCCEDE SE NON VOGLIO PIÙ L'ARTICOLO PER UN MOTIVO DIVERSO DA UN PRODOTTO DANNEGGIATO?/POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO SE NON MI PIACE?

UN:

Non sei completamente soddisfatto? Accettiamo la restituzione degli articoli entro 30 giorni dalla consegna. Si prega di notare che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

ARTICOLI NON RESTITUIBILI:

Articoli realizzati su misura o su ordinazione speciale
Articoli senza condizioni originali


D: Quanto tempo ci vuole perché il rimborso venga visualizzato sulla mia carta di credito?

UN:

Dopo aver ricevuto la merce restituita, occorrono 3-5 giorni lavorativi per completare il trasferimento e 5-15 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi) per l'accredito sulla tua carta. Se non lo ricevi ancora, contatta prima la banca emittente per informazioni. Per assistenza, contatta il Servizio Clienti. Service.support@Avirlea.com