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Politica di rimborso e restituzione

Politica di rimborso e reso

Per Avirlea, la soddisfazione del cliente è sempre la massima priorità. Ci dispiace se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto.

Vi preghiamo di contattarci per parlare con il nostro servizio clienti e descrivere gli articoli che desiderate restituire e il motivo del reso.

Responsabilità di Avirlea:

Se ricevi un articolo errato o difettoso, il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta di reso e, se approvata, ti fornirà ulteriori istruzioni.

In questi casi, Avirlea si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione.

Responsabilità del cliente:

Si prega di notare che la selezione del prodotto corretto al momento del pagamento è interamente responsabilità del cliente.

Se il cliente seleziona l'articolo, la taglia o il colore sbagliati, l'articolo può comunque essere restituito per ottenere un rimborso (solo del prezzo del prodotto) o una sostituzione.

In questo caso, il cliente è responsabile delle spese di spedizione in entrambe le direzioni (da e verso il nostro magazzino).

I rimborsi o le sostituzioni verranno elaborati una volta che gli articoli restituiti saranno stati ricevuti e ispezionati dal nostro magazzino.

NOTARE CHE

  • Gli articoli idonei possono essere restituiti o cambiati entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine

  • Gli articoli devono essere inutilizzati, non danneggiati e nella confezione originale, con tutti i componenti inclusi.

  • Qualora gli articoli non vengano restituiti in condizioni accettabili, il cliente sarà responsabile di tutti i costi sostenuti e non verrà emesso alcun rimborso.

  • Non accettiamo resi inviati con pagamento in contrassegno. Tali pacchi verranno rifiutati.

  • Gli articoli in saldo finale, gli articoli promozionali, gli articoli scontati, i coupon e gli omaggi non possono essere restituiti o cambiati.

  • Una volta che un ordine è stato elaborato o spedito, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di spedizione. Assicurati che il tuo indirizzo sia corretto al momento del pagamento.

  • Non ci assumiamo la responsabilità per i pacchi smarriti a causa di informazioni di spedizione incomplete o errate.

ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE

1. Articoli ricevuti errati o difettosi

Si prega di contattare il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso.

(Il nostro team esaminerà la richiesta e, se approvata, fornirà le istruzioni per il reso. In questo caso, Avirlea si farà carico delle spese di spedizione per il reso.)

2. Articoli non difettosi (taglia o colore errati, o ripensamento)

Se hai ricevuto un articolo in buone condizioni ma desideri restituirlo a causa di problemi di taglia, preferenze di colore o altri motivi personali, accettiamo i resi alle seguenti condizioni:

  • L'articolo deve essere in condizioni originali

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Per avviare la procedura di reso, si prega di fornire le seguenti informazioni:

  • Numero d'ordine

  • Prova d'acquisto (foto o video, se disponibile)

  • Indirizzo di spedizione completo

  • Numero di telefono di contatto

DOVE DEVO INVIARE I RESI?

Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@Avirlea.com per ottenere l'indirizzo di restituzione e le istruzioni.

CONDIZIONI E SPESE DI RESO

  • Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 7 giorni lavorativi dopo l'acquisto

  • La maggior parte degli articoli spediti da Avirlea può essere restituita entro 30 giorni per la consegna

  • Non si accettano resi richiesti dopo 30 giorni dalla consegna (ad eccezione di problemi di qualità).

  • Dopo la spedizione, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento e i dettagli dell'ordine.

  • Alcuni prodotti potrebbero avere condizioni di reso specifiche a seconda della categoria o del fornitore.

PROCEDURA DI RESO/CAMBIO

Passaggio 1: Contatta il nostro servizio clienti per richiedere un reso o un cambio.
Passaggio 2: Fornisci il numero d'ordine e l'indirizzo email.
Passo 3: Una volta approvata la richiesta, vi forniremo l'indirizzo per la spedizione di reso.
Passo 4: Imballare con cura gli articoli e includere tutto l'imballaggio originale (scatola, etichette, sacchetti antipolvere, ecc.).
Passo 5: Spedisci il pacco e conserva la ricevuta di tracciamento.

POLITICA DI RIMBORSO

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti comunicheremo via e-mail l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi e verrà automaticamente riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro un certo periodo, a seconda del fornitore di servizi di pagamento.

INFORMAZIONI SUI CONTATTI

Se avete domande in merito a questa informativa, non esitate a contattarci:

E-mail: support@Avirlea.com