返金および返品ポリシー

返金と返品ポリシー

アビレアでは、顧客満足度が常に最優先事項です。ご購入にご満足いただけなかった場合は、申し訳ございません。

当社のカスタマーサービスチームにご連絡いただき、返品したい商品と返品の理由を記載してください。

注文のキャンセル

注文は以内にキャンセルされる場合があります 24時間 全額返金いたします。
注文が処理に入り、梱包または出荷されると、キャンセルすることはできません。
ご注文をキャンセルしたい場合は、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。ご注文がキャンセルの対象となるかどうかを確認させていただきます。
ご注文がすでに発送されている場合は、返品ポリシーに従ってパッケージを受け取った後に返品をリクエストすることができます。
割引の対象となるためだけに追加の商品を詰め込んだ注文は、部分的なキャンセル/返品の際に割引が失われる対象となります。全額注文割引は返金から差し引かれます。返金 = 返品/キャンセルされた商品の元の価格 – 合計注文割引。

アビレアの責任

間違った商品または欠陥のある商品を受け取った場合、当社のカスタマーサービスチームがお客様の返品リクエストを検討し、承認された場合はさらなる指示を提供します。

このような場合、Avirlea が返品送料を負担します。

顧客の責任

チェックアウト時に正しい製品を選択することはお客様の全責任となりますので、ご了承ください。

お客様が間違った商品、サイズ、色の選択をした場合でも、返品（商品代金のみ）または交換が可能です。

この場合、往復送料（当社倉庫までの往復）はお客様のご負担となります。

ご注意ください

対象商品は以内であれば返品・交換可能です 注文を受けてから 30 日間
商品は未使用で損傷がなく、すべてのコンポーネントが同梱された状態で元のパッケージに入っている必要があります。
商品が許容可能な状態で返品されなかった場合、発生した費用はお客様の負担となり、返金は行われません。
代金引換（COD）による返品は受け付けておりません。そのようなパッケージは拒否されます
最終セール商品、プロモーション商品、割引商品、クーポン、景品などは返品・交換の対象外となります。
注文の処理または発送が完了すると、配送先住所を変更することはできません。チェックアウト時に住所が正しいことを確認してください
配送情報が不完全または不正確であることによる荷物の紛失については責任を負いません
割引の対象となるためだけに追加の商品を詰め込んだ注文は、部分的なキャンセル/返品の際に割引が失われる対象となります。返金 = 返品/キャンセルされた商品の元の価格 – 合計注文割引。

返品手順

1. 間違った商品または欠陥のある商品が届いた場合

返品手続きを開始するには、カスタマーサービスチームにご連絡ください。当社チームがリクエストを確認し、承認された場合は返品手順を提供します。この場合、Avirlea が返品送料を負担します。

2. 良品（サイズ違い、色違い、気が変わった場合）

良好な状態の商品を受け取ったにもかかわらず、サイズの問題、色の好み、またはその他の個人的な理由により返品をご希望の場合、以下の条件に基づいて返品を受け付けます。

商品は元の状態でなければなりません
返品送料はお客様のご負担となります

返品を開始するには、次の情報を入力してください

注文番号
購入証明（写真またはビデオ、該当する場合）
完全な配送先住所
連絡先電話番号

返品はどこに送ればよいですか?

弊社のカスタマーサービスチームまでご連絡ください。 [email protected] 返送先住所と指示を取得します。

返品の送料と条件

注文は通常、次の期間内に処理され、発送されます。 7営業日 購入後
Avirlea が発送するほとんどの商品は返品可能です 納品まで30日
配達から30日を過ぎた返品は受け付けられません（品質問題を除く）。
発送後、追跡情報と注文の詳細が記載されたメールが届きます
一部の商品には、カテゴリまたはサプライヤーに応じて特定の返品条件が定められている場合があります

返品・交換の流れ

ステップ 1: 返品または交換をリクエストするには、カスタマーサービスチームにご連絡ください

ステップ 2: 注文番号とメールアドレスを入力してください

ステップ 3: 承認されたら、返送先住所をお知らせします

ステップ 4: 商品を慎重に梱包し、元の梱包材 (箱、タグ、保存袋など) をすべて同梱してください。

ステップ5: 荷物を発送し、追跡領収書を保管してください

返金ポリシー

返品された商品が受領され検査されたら、返金の承認または拒否について電子メールでお知らせします。

承認された場合、返金は以内に処理されます 3～5営業日 支払いプロバイダーに応じて、一定期間内に元の支払い方法に自動的に入金されます。

連絡先

このポリシーについてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。

電子メール: [email protected]

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